为什么vivo手机点进去蛋仔不管哪个软件，全是马赛克和红色的蛋仔，我原来手机OPPO的拿去修了，现在想用备用机玩个蛋仔都没办法，还有客服，只联系过一个人工的，还是在原来的手机上，要联系真人客服真的很麻烦，希望官方能回复我解决一下这个问题，我看同机型评价很多vivo的人和我一样，请官方回复我谢谢