公测信息相关——

Q：什么时间开服？可以在什么设备上玩？

A：服务器开放时间为2024年9月13日10:00，冒险者们可通过安卓设备、iOS设备以及PC设备参与本次公测。

Q：会开放预下载吗？如何进行预下载？

A：《仙境传说RO：新启航》将在9月12日 18:00开启预下载。

安卓预下载：安卓用户进入233乐园下载《仙境传说RO：新启航》进行游戏。

Q：使用PC版和手机版数据互通吗？使用同一个账号登录不同设备进行游戏，数据互通吗？

A：是的，官方安卓端、iOS端、PC端三端互通，冒险者们可以使用同一账号在任一平台客户端登录进行游戏。

Q：官方大区和渠道大区数据互通吗？

A：不互通，官方大区和渠道大区是独立的服务器。

客户端安装及运行相关——

Q：游戏运行的最低配置需求是什么？

A：安卓设备最低运行配置如下：

4G内存、骁龙652或麒麟658处理器、6G可用存储空间、Android 7.0版本；

iOS设备最低运行配置如下：

2G内存、6G可用存储空间、iOS 10.0版本，建议使用iPhone6s及以上型号设备；

PC设备最低运行配置如下：

建议使用win7及以上（需64位系统）、内存8GB以上、不支持XP系统。

Q：游戏客户端无法安装怎么办？

A：请按照以下顺序逐一确认并尝试解决问题：

1）手机存储空间不足

安卓客户端容量3.92G，iOS客户端容量7G，由于下载后存在部分资源解压，请确认手机有8G以上存储空间，确认后尝试重新下载并安装游戏；

2）手机系统版本过低

安卓客户端的最低安装需求是Android 7.0，iOS客户端的最低安装需求是iOS 14.0，请确认系统版本达到要求后，尝试重新下载并安装游戏；

3）客户端非官方提供的正式版本

请确认您的客户端是从官方平台下载的正式客户端；

4）联系官方客服团队

若上述问题均已确认且仍无法安装客户端，请联系我们，我们的客服人员将为您解决问题。

充值返还相关——

Q：「先遣内测」期间的充值返还道具发放形式是怎样的？什么时候可以领取到？

A：「先遣内测」期间的充值返还道具将以游戏内邮件的形式发放。

冒险者使用「先遣内测」期间充值过的同一账号登录游戏，当角色满足等级条件后开启活动页面，通过活动页面领取返还钻石及其他道具奖励。

「先遣内测」充值返利领取有效期为游戏正式上线后的30天内，请在有效期内登录游戏领奖，避免财产损失。

Q：如何了解充值返还的具体规则？

A：冒险者们可通过下方链接进入「先遣内测」返利查询页面，点击右侧上方「规则说明」查看具体规则。↓https://www.zlongame.com/ro/next/actv/2024/rechargeinquiry/index.html