什么鬼？官方解释一下

最好给我一个解释，什么鬼？为什么我换不了头像？

救命啊，谁有我一样的症状，想玩一个游戏一直进不去！😭😭😭😭😭😭

怎么回时，我每次突然闪退，还被强制变人机无语死了😠有没有人一样。