我的账号怎么没了？狗官方，必须给我解释清楚

我不就几个星期没玩吗？直接给我全部搞没了。我之前解锁的那些家具也没了，好不容易找到的那些东西，也没了官方，你最好给我解释一下

到底怎么样才能搞到玉璧？谁来救救孩子吧