官方，我想问你一件事情，我师傅的号无缘无故被封了，封了十年，它里面有好多皮肤和坐骑，全没了，还有，海洋版本更新完以后，我打开我的悦享卡等级，从180多级降到了18级，你可以给我一个合理的解释吗？