在日常体验游戏过程中，部分岛主可能会遇到异常情况，这边整理并回答一些岛主们遇到的问题解决方法，希望能给大家带来帮助。如果下方的方式仍无法解决您遇到的问题或其他情况，可以在评论区回复讨论，我们看到也能及时为您反馈处理。

重要的写在前面：使用游戏内“快速游戏”注册的账号，一定记得前往<用户中心>进行关联绑定账号，可选绑定手机号或网易邮箱。快速注册在游戏数据被删除后可能导致账号无法找回，切记及时进行绑定，防止游戏进度丢失。

部分的闪退、卡屏问题：

Q：进入游戏后，一直卡在某一界面或白屏状态，如何解决？

A：出现该问题用户可以尝试删除游戏重新下载噢。

点击233乐园首页右上角【我的游戏】，进入【我的游戏】界面，长按选择《蛋仔滑滑》点击删除。

Q：游戏打开立刻闪退，该怎么解决？

A：部分安卓9及以下设备可能出现首次打开立刻闪退的问题，闪退后关闭233乐园，重新进入乐园打开游戏解决。如依旧闪退可多尝试几次关闭乐园。

下载空间不足、异常错误码：

Q：下载过程中提示下载失败，空间不足。如何解决？

A：出现该提示一般都是手机剩余的存储空间不足导致，《蛋仔滑滑》游戏下载安装至少需预留1.5G剩余内存。请确保手机预留足够的存储空间，再次进行下载。

如何查看清理手机剩余空间，在233乐园首页→点击右上角“我的游戏”→点击“存储管理”→点击“手机其他存储数据”，多数安卓系统在存储空间页面都有垃圾清理的按钮，清理垃圾腾出足够的空间即可。

Q：下载过程中提示下载失败，错误码：0x一串数字。如何解决？

A：新安装的玩家在“存储管理”中将游戏下载包清理后重新下载即可。已经安装的用户更新时提示该异常可按同样方法解决。

活动异常问题：

Q：参与活动和领取奖励时，提示“设备环境异常，无法参与活动”，如何解决？

A：可以将活动参与提示设备环境异常截图提交反馈客服，客服核实无异常后会处理解决哒。

233客服联系方式：进入233乐园，点击右下角"我的"界面-右上角菜单栏图标-"客服入口"，发送人工客服，即可转人工。

点击查看 网易账号游戏注册登录方式

点击查看 公测首周FAQ