账号里有4个s皮肤，2个ss皮肤，还有大概600多钻，一年前游戏突然登不上去，以为是某易特有的土豆服务器炸了，是正常情况就没管，今天心血来潮想上线玩儿一把，登录后显示的是一个新号，请问有什么解决方法吗？