【账号找回】游戏角色突然变新号了，怎么办？！

——新赛季重新下载游戏，登录后角色等级怎么变1级新号了？

——好久没登录游戏，回来看看，怎么变新号了？

曙宝是不是也遇到了上面所说的问题？别慌，账号数据是不会丢失的，可以通过以下方式尝试找回账号，本篇分为精简版和详细版，曙宝们各取所需~

★★★精简版★★★

1.先确认是否下载了正确的【渠道】安装包。

通过【登录游戏】界面的【账号找回】功能查询自身账号所在渠道，此处需要用到识别码、角色id或者登录过查询账号的手机设备

2.再确认【登录账号】是否准确

不同账号对应的角色也会不同，所以需要确认登录账号是否准确一致。

3.最后确认是否切换了正确的【角色】

一个账号可以创建多个角色，在【登录游戏】-【角色】界面可以进行角色切换

★★★详细版★★★

Step1：先看看游戏安装包是否正确。

不同渠道有不同的安装包，如果下错了渠道安装包，就会遇到“账号变新号”的问题，这种情况下，下载回正确的安装包即可。

Q：如何确认原来账号的渠道呢？

A：点击登录游戏界面-右上角【账号找回】，通过识别码、角色id或者当前手机设备历史登录进行渠道查询

（1）通过识别码、角色id查询渠道

识别码和角色id在游戏内外均可查询：

游戏外，在【登录游戏】-【角色】界面进行查看

游戏内，进入【头像】/【设置】界面进行查看

【识别码】：由“昵称”+“#”+“四位数字”组成

【角色id】：尾数为03/05/06的长串数字

（2）通过当前手机（或其他设备）历史登录记录查询渠道

注意啦，通过当前手机设备查询渠道，需要保证当前手机登录过查询账号，否则是查不出来的哟

Step2：再看看登录账号是否准确无误。

不同账号对应的角色不同，如果实在无法回忆起登录的账号，可以联系客服小姐姐进行查询确认。

Step3：最后确认是否切换到了正确的角色。

一个账号下可以创建多个角色，在【登录游戏】-【角色】界面可以切换角色。

★★★终极大招★★★

曙宝还可以联系客服小姐姐，并提供角色id、识别码、昵称或充值订单截图（如有）等信息，让客服小姐姐为你排忧解难~