换一换 
《异环》将于4月23日10:00全平台上线！鉴定师，欢迎来到海特洛！
为了保证您在海特洛的冒险体验，我们为您准备了一些常见问题的答疑。
【开服信息】
Q：《异环》公测开启时间是？
A：《异环》公测已于4月23日10:00正式开启。本次公开测试将登陆PC、Android、iOS平台，同一账号在PC、Android、iOS多端数据互通。
*《异环》已针对鸿蒙操作系统完成专属适配优化，鸿蒙设备需安装对应终端版本，以保证游戏正常运行。
Q：游玩《异环》的机型配置要求是？
A：>>推荐配置<<
PC端：12th Gen Intel Core i7-12700同等级及以上，NVIDIA GeForce RTX 3060/AMD Radeon RX 6700同等级及以上
Android端：骁龙8 Gen2、骁龙8 Gen3及联发科天玑9200、麒麟9000S同等及以上性能芯片
iOS端：iPhone14 Pro及以上机型、iOS 17.0及以上版本
>>最低配置<<
PC端：10th Gen Intel Core i7-10700，NVIDIA GeForce GTX 1660/AMD Radeon RX 5600
Android端：骁龙855及联发科天玑8000、麒麟990同等性能芯片
iOS端：iPhone12 Pro Max、iOS 15.0
>>系统与存储<<
Windows：Windows 10 64位及以上版本，预留45GB或更多存储空间（解压过程中需要额外预留45GB存储空间）
iOS：iOS 15.0及以上版本，预留20GB或更多存储空间
Android：安卓10.0及以上版本，预留20GB或更多存储空间
Q：《异环》有几个服务器？
A：《异环》仅有一个官方服务器。使用完美游戏世界账号可登录官方服务器。
【客户端与登录】
Q：我有哪些登录方式？这些方式账号数据互通吗？
A：PC、Android、iOS、鸿蒙、PlayStation®5多端账号数据互通，即同一账号可在上述任意设备登录，且游戏进度同步。
各平台均为同一UID，且均为随机生成。感谢鉴定师们的支持。
【充值与返利】
Q：我怎样领取在「共存测试」中的充值返还道具？
A：鉴定师您好，「共存测试」的充值返还道具将在公测后发送至您的邮箱。当您解锁邮箱功能后即可领取，请您及时查阅。公测期间登录人数较多，奖励发放可能存在短暂延迟，还请您耐心等待。
【活动与福利】
Q：正式开服前有哪些福利活动呢？
A：《异环》全球预约里程碑和全球官方社媒关注奖励现已全部解锁，登录游戏即可领取甲硬币*30000、特级猎人攻略*20、捏造骰子*20、A级角色「哈尼娅」*1、「巡哨鼠鼠」滑翔翼涂装等奖励。
*以上内容将发送至鉴定师的邮箱，以参加活动的账号登录，即可领取到对应奖励。
【客户端下载与安装】
Q：我以前具备测试资格，能否用此前测试的启动器包体或app直接更新？
A：不可以。为了保证鉴定师顺利进入海特洛，请您完全卸载此前的游戏应用，并按照指引下载最新版正式客户端。
Q：PC端选择安装路径时提示：“无法安装至当前选中目录，请更换至英文目录”。
A：请您选择全英文的路径后再次尝试安装。
Q：PC端下载提示：“磁盘空间不足，请清理磁盘空间后再尝试继续下载”。
A：通常情况下，安装《异环》需要预留45GB或更多存储空间（解压过程中需要额外预留45GB存储空间）。请确认游戏安装磁盘的剩余空间大小。若剩余空间不足，建议清理剩余空间或更换目录后重新打开启动器更新游戏。
Q：PC端下载提示：“已下载游戏文件校验错误，点击主按钮以重试下载”要如何解决？
A：请根据提示点击按钮重试。若重试后仍出现失败提示，请尝试重新启动《异环》启动器，或重新下载游戏。
Q：下载时，下载进度/速度为0，或卡在某一点无法继续下载怎么办？
A：您可以尝试如下操作：
1.请检查包括VPN、代理、hosts文件在内的网络设置是否正常（例如，VPN是否拦截了《异环》启动器的网络连接等）。
2.可尝试重启电脑或右键以管理员身份运行启动器。
Q：我无法查询到PC端最新启动器版本或游戏版本如何解决？
A：请检查包括VPN、代理、hosts文件在内的网络设置是否正常（例如，VPN是否拦截了《异环》启动器的网络连接等）
Q：PC端运行过程中，提示：“程序无法响应”如何解决？
A：建议尝试重启电脑或重新安装启动器。
Q：PC端在下载安装游戏过程中遇到杀毒软件拦截，要如何解决？
A：下载、安装、打开游戏过程中，若出现杀毒软件拦截提示，请点击“允许”或“信任”操作，或暂时退出杀毒软件。
Q：iOS 更新游戏提示空间不足，但实际空间足够
A：这是由于iOS 系统缓存占用与临时空间机制导致的误判，界面显示的可用空间与系统可分配给游戏的临时解压空间不一致。您可尝试以下解决方案：
1.重启设备：清理系统临时缓存，刷新空间状态。
2.下载任意 App，等待约 5 分钟，触发系统空间重计算。
3.重新下载游戏资源，等待空间释放后，再次尝试下载更新即可正常完成。
【运行与闪退】
Q：启动游戏时提示：“资源文件下载失败或网络问题，请重试”，该如何解决？
A：您可以尝试如下操作：
1.可尝试多次重启启动器，或点击启动器右上方“修复游戏 - 一键修复”尝试修复文件。
2.若游戏修复无法解决当前问题，请卸载启动器并删除游戏安装包，随后重新安装启动器。
Q：PC端游戏启动和加载都非常慢怎么办？
A：为保证最佳游戏体验，推荐使用PC端游玩的鉴定师将游戏安装至设备的固态硬盘（SSD）中。
闪退相关问题说明
如您在游玩时遇到闪退的情况，可尝试以下方法解决：
1.当您的NVIDIA显卡驱动版本为595.79时，可尝试升级显卡驱动版本后重新登录游戏。
2.如您的设备安装了微星小飞机（RivaTuner Statistics Server），可尝试卸载后重新登录游戏。
3.若您开启了Astrill VPN，请关闭该软件后重新登录游戏。
