Xbox服务中断是怎么回事？首席技术官Scott Van Vliet公开回应了从周日深夜持续到周一的系统故障。此次Xbox服务器宕机影响了大量玩家的游戏库访问、账号登录和游戏启动，他承诺Xbox将“做得更好”。 他未点名具体服务，但指出这是“微软内部多个产品共享的一项核心服务，而非孤立系统”。他解释道：“这导致部分登录场景失败，并使得许多需要权益验证的功能出现故障，例如显示完整游戏库以及启动已购买的游戏。该问题还波及了几家依赖相同系统的发行商和商店合作伙伴，这就是为什么部分玩家仅在特定游戏中遇到问题的原因。”他称此情况“不可接受”，并表示Xbox“必须更好地支持玩家”。 关于解决方案，Xbox首席技术官表示：“我们的值班团队在夜间通过自动监控捕获了首批警报，并宣布发生重大事故。在隔离故障基础设施后，我们将流量转移至系统的健康部分，同时团队继续排查根本原因。各地区的服务恢复进度不一，因此部分用户的恢复时间比其他人早了几个小时。” Van Vliet阐述了后续计划：“我们正在进行全面的事后审查。我并不太在意结论性的根本原因，而更关心核心问题：为什么单一服务的故障会导致如此大范围的瘫痪，为什么恢复耗时如此之长，以及我们需要做出哪些改变来确保单点故障不会再次破坏玩家的游戏体验。这意味着要强化登录和游戏启动底层的依赖关系，改进我们检测和遏制此类故障的方式，并在出现问题时更快速、更清晰地与玩家沟通。” 他最后感谢了Xbox玩家的耐心，并再次承诺：“我们会做得更好。” 此次事件发生前，PlayStation也遭遇了长时间的系统和服务中断。与此同时，Xbox正在筹备本周正式发售的《光环：战役进化版》，这是基于虚幻引擎5开发的重制版，也是原版Xbox杀手级应用《光环》的25周年庆典。
