《三国杀》玩家必看：3分钟投诉游卡，维护权益行动起来！

全国12315平台投诉单（正文粘贴版） * 被投诉对象： 杭州游卡网络技术有限公司（统一社会信用代码：91330108MA27W5XH5W） * 地址： 浙江省杭州市滨江区长河街道众创路308号A座301室 * 投诉问题类型： 网络游戏服务 ➔ 合同违约 / 侵害消费者知情权 / 虚假或引人误解的宣传 【投诉请求】 1. 责令被投诉人杭州游卡网络技术有限公司立即恢复《三国杀OL》虚拟商品武将“谋周瑜”技能【顾曲】在2026年10月1日至10月9日售卖期内的原有机制表现（即手中有“阙”的角色无法使用转化牌及八卦阵等虚拟牌）； 2. 若被投诉人拒绝恢复售卖期原有功能，要求解除合同，回收“谋周瑜”虚拟道具，并全额退还本人在官服为获取该商品所充值的款项共计【填入具体金额】元。 【事实与理由】 本人于2026年10月1日至10月9日《三国杀OL》国庆限时祈福活动期间，在游卡官服充值【填入具体金额】元购买虚拟商品武将“谋周瑜”（游戏账号：【填入账号】，昵称：【填入昵称】）。 在8月体验服测试及10月1日至9日正式售卖期内，该武将核心技能【顾曲】（描述为“手中有‘阙’的角色只能使用‘阙’”）的实际运行机制均为：严格限制对方使用一切转化牌（如赵云龙胆、谋关羽威临、SP刘备煮酒、钟繇活墨等）及防具【八卦阵】。消费者均是基于该公开且稳定的实际表现进行付费购买。 然而，在10月9日限时售卖活动结束仅6天后（10月15日），被投诉人在未发布任何更新或修复公告的情况下，暗中修改正式服代码，使得手中有“阙”的角色可以使用上述所有转化牌甚至可以使用无实体牌的【八卦阵】，导致该高价商品核心控制功能严重缩水。事后客服辩称系“修复Bug”。 被投诉人的行为严重违法违约： 第一，自相矛盾的虚假借口：【八卦阵】在游戏规则中视为使用无实体牌的虚拟【闪】，绝非“阙”牌。修改后允许使用【八卦阵】，直接违背了“只能使用‘阙’”的字面描述，证明其绝非“修复Bug”，而是恶意缩减已售商品功能。 第二，违反《民法典》第498条：即使对“转化牌是否属于阙”存在格式文本理解争议，依法也应作出不利于提供格式条款一方（游卡公司）的解释，并以售卖期实际履行标准为准。 第三，违反《消费者权益保护法》第8条、第20条：被投诉人在长达一个多月的测试与售卖期内从不提示所谓“Bug”，待消费者高额付费、活动下架后才无公告暗改，严重侵害消费者知情权与公平交易权。恳请贵局依法查处并督促退费或恢复原状！