随着越来越多的游戏爱好者加入233乐园，我们致力于给用户提供优质的服务，让用户在233乐园中拥有更好的游戏安装畅玩体验，本次我们结合了大家平常可能会遇到的问题，整理了关于“游戏下载安装的常见问题”解答FAQ汇总帖，让大家能在233乐园中更好的畅玩各个游戏~

本帖将长期更新整理，大家可根据遇到的问题查看对应解答内容。

若文中教程无法解决你遇到的问题，欢迎大家在本帖下方留言反馈；

必看的下载安装相关FAQ集合：点此查看游戏安装常见问题解疑

Q：为什么华为/荣耀手机更新到鸿蒙系统后，安装游戏提示“纯净模式”无法安装？

A：该情况是由于华为/荣耀鸿蒙系统在开启纯净模式后会出现限制，限制只能从华为系统自带的应用市场内进行安装软件，若在非华为应用市场的其他应用平台，均是无法正常安装。遇到该问题只需关闭退出纯净模式，即可在233乐园内正常安装游戏哦。

注：

①华为鸿蒙系统目前已不会默认开启“纯净模式”，如开启后无法安装，只需重新设置为“退出纯净模式”即可正常安装~

②新版“纯净模式”已取消仅能从华为系统自带的应用市场内进行安装软件的限制，点击“继续安装”验证自己华为手机的“锁屏密码”即可安装游戏~

新版纯净模式提示如下：

若遇到上述提示一、提示二无法安装问题要如何解决，要怎么关闭退出纯净模式呢？

若遇到以上问题情况，大家只需关闭纯净模式即可，具体关闭方式可以查看以下说明步骤哦：

1、在手机的【设置】内找到【系统和更新】

2、在【系统和更新】中选择【纯净模式】

3、在【纯净模式】中点击“退出”，选择“仍要退出”即可关闭退出纯净模式

4、退出纯净模式后返回233乐园，在安装时选择“继续安装”即可正常安装游戏哦

部分玩家退出“纯净模式”后遇到点击“继续安装”无反应问题，是由于开启了“健康使用手机”功能，关闭该功能后即可正常安装。

那么要怎么关闭健康使用手机功能呢？

1、在手机的【设置】内找到【健康使用手机】

2、在【健康使用手机】中点击【关闭健康使用手机】即可。

如果不记得退出密码的玩家，可点击“忘记密码”进行找回哦~

Q：为什么在233乐园内下载游戏时，会出现需要输入密码才可以安装的问题？

A：这是由于华为/荣耀手机对外部其他应用商店的限制造成的，属于华为手机自身的系统限制要求，密码验证无法取消。用户可通过设置易于便捷操作的锁屏密码进行快捷的密码验证安装哦。

以下为233乐园为大家验证的几种会出现安装密码的场景：

（1）没有登录华为账号、已设置锁屏密码，安装应用都会提示需要登录华为账号才能安装应用。

（2）登录华为账号、未设置锁屏密码，安装应用需要验证华为账号密码。

（3）登录华为账号、已设置锁屏密码，安装应用需要验证输入锁屏密码。

注：若未设置锁屏密码，系统则将默认使用华为账号进行密码验证安装哦。（如下图）

===如何设置锁屏密码？===

您可以前往手机内【设置】-【生物识别和密码】-【锁屏密码】进行设置密码哦~

===如何找回华为账号密码===

（1）已登录华为账号：点击【设置】-【登录华为账号】-【账号与安全】-【更多】-【安全中心】-【找回密码】；然后点击【获取验证码】或【选择其他验证方式】，验证通过后即可设置新密码。

（2）未登录华为账号：点击【设置】-【登录华为账号】-【忘记密码】，输入账号绑定的手机号或邮件地址，按照页面的提示进行操作，验证通过后即可设置新密码。

Q：为什么华为、荣耀手机无法安装部分大型游戏（提示：“该应用与此设备的CPU不兼容”）？

A：该问题是由于手机配置未达到部分大型游戏的机型条件要求，导致无法正常安装。这些机型多常见于一些型号较老旧的华为、荣耀手机上。

为什么会遇到该问题？

该问题是由于部分大型游戏（例如：原神、光遇、三角洲行动等）对手机配置要求较高，如：仅支持高通CPU和少数联发科CPU，或仅支持CPU是64位、操作系统是64位的手机上进行安装和运行（如下图光·遇的机型配置要求）。

而部分华为和荣耀手机是较早期的联发科CPU，操作系统和CPU不支持达不到要求，故该手机配置达不到这些大型游戏的安装运行要求，因此无法正常安装，即出现提示安装失败：“该应用与此设备的CPU不兼容”。

华为、荣耀手机中有哪些机型是容易出现这个问题？

一般多为上市型号较老旧、配置相对较低的机型，其中包括：华为畅玩9e、华为畅玩9A、华为畅玩10e、华为畅玩8A、荣耀play3e、荣耀畅享7plus等，由于这些机型的CPU属于较早期的联发科CPU，操作系统也未达到64位，因此若遇到配置要求较高、需满足64位CPU配置的大型游戏时，则将无法正常安装上述大型游戏哦。

若遇到提示“该应用与此设备的CPU不兼容”，有什么解决办法吗？

大型游戏需要在64位CPU配置的手机上运行属于游戏对机型配置的硬性要求，若未达到游戏配置要求的机型是无法安装和体验游戏的，若有条件的玩家，建议可更换符合游戏配置要求的机型设备进行体验哦。

同时，部分游戏在233乐园内有提供云玩服务，云玩游戏对于机型配置的要求较低，你也可以尝试通进入云玩游戏体验哦~

Q：荣耀/华为手机安装游戏提示“签名异常”，该怎么办？

A：针对该情况，经排查推测可能是由于部分华为手机系统的检测存在问题导致，目前该问题主要出现在部分安卓系统6.0的华为手机机型。例如以下机型：

如果遇到该问题有什么解决办法吗？

该问题需要由华为手机官方排查处理，我们已将该问题反馈给华为官方，华为官方表示：“这部分机型上市时间较长，系统已于2019年停止更新了，建议可以通过其他方式来安装游戏或更换新的设备”。

对此，我们也验证总结了一些可以临时解决该问题的办法，希望能对遇到该情况的玩家提供帮助。

临时解决办法：

①在华为手机设置中，搜索“未知来源”

②点击进入“未知来源”，关闭外部来源应用安装；

③进入233乐园，找到需要安装的游戏，点击安装，在出现的弹窗内，选择“仅允许本次安装”即可。

（注：在弹窗中，部分机型可能会默认勾选“开启外部来源应用检查，识别潜在风险”。若有默认勾选，需先关闭外部来源应用检查，再点击“仅允许本次安装”即可。）