换一换 
亲爱的救援者：
当黎明的微光洒满空灵之境，冒险的号角已然吹响——《空灵诗篇》将于2026年1月15日10:00正式开启公测！你是否已准备好与精灵伙伴携手，在空灵之境开启全新旅程？
为帮你扫清冒险前的所有障碍，我们整理了本次测试的核心信息与高频问题解答，快一起来看看吧！
常见问题答疑
▶ 开服及下载指引
Q1：公测什么时候开服？
A1：服务器将于2026年1月15日10:00正式开启。
Q2：客户端下载后，有哪些操作能更快的进入游戏？
A2：因游戏资源加载量大，我们强烈建议各位救援者在预下载后打开一次游戏，提前进行资源的下载，避免测试开启时加载时间过长，影响游戏体验。
Q3：可以提前下载游戏吗？预下载时间是？
A3：可以！安卓系统救援者可于1月14日18:00起进行预下载；IOS系统救援者可于1月14日11:00起，通过苹果商店下载游戏。建议从官方指定渠道获取，避免安装异常。
Q4：本次测试对设备有什么要求？
A4：为保证流畅体验，建议满足以下配置：Android：系统版本≥Android7.0IOS：系统版本≥iOS13.0最低配置：2G内存推荐配置：8G内存安装需预留20GB以上存储空间，运行时建议保留10GB以上可用空间。
Q5：设备符合要求，但打开游戏还是闪退怎么办？
A5：若出现闪退无法进入游戏的情况，通过游戏内客服中心、官方公众号、空灵诗篇福利官、客服QQ、官方QQ群进行反馈。
Q6：下载游戏失败了怎么处理？
A6：如果您无法下载游戏，请按照以下步骤排查和解决：
1. 检查网络环境：请确保网络连接稳定，建议使用良好 Wifi 或 4G/5G 网络。
2. 确认设备空间：需预留20GB。
3. 重启设备：尝试重新启动您的设备。
4. 清理缓存：确保设备有足够的储存空间，并清理缓存文件。
5. 重新安装：若游戏已安装但资源下载失败，请尝试重新安装。如仍有问题，请联系客服获取进一步帮助。
Q7：游戏过程中报错、发烫掉帧该怎么处理？
A7：如果体验游戏时遇到发热或掉帧的情况，您可以通过在游戏设置界面适当降低画面设置以降低负载；同时，确保手机处于通风良好的环境，避免高温运行。
▶ 充值及返利问题
Q1：如何领取「True End」测试充值返还？
A1：领取入口：主界面＞活动＞充值返还活动进入后，救援者点击领取按钮即可获得对应返还奖励。
Q2：充值后没收到道具，怎么办？
A2：可尝试在游戏内进行交互或重启游戏客户端，查看道具是否到账，若仍未到账，请直接联系客服。
Q3：测试时用安卓充值，正式上线用IOS能领返利吗？
A3：可以！只要正式上线时使用相同的紫龙账号登录，无论安卓还是IOS设备，都能正常领取返利。记得保留好测试时的登录账号哦~特别注意：紫龙账号是通过官网、TapTap以及苹果商店的官方渠道下载游戏，并注册的官方账号，联运渠道玩家仅可通过安卓设备游玩。
▶ 奖励问题
Q1:「True End」测试中【救援者的测试邀约】如何领取？
A1：参与过测试的救援者可在[主界面＞活动＞救援者的测试邀约]内领取对应奖励。
Q2：上线有什么福利活动？
A2：上线将有总计674抽召唤资源、23位史诗品阶精灵、6套免费时装、18800永恒石等超丰厚福利送出！详细内容请关注后续官方发布的《公测活动内容一览》。
Q3：预约奖励有哪些？
A3：上线预约奖励为：恶魔型史诗精灵「绫织」、人类型史诗精灵「贝莱德」、永恒召唤券*10、遗物召唤券*10、永恒石*1000在游戏上线后，所有救援者注册并登录游戏即可通过邮件获得预约达成福利。
▶ 其他问题
Q1：怎么举报其他玩家？
A1：官方坚决打击破坏公平环境的行为！若发现违规玩家，可通过游戏内客服中心、官方公众号、空灵诗篇福利官、客服QQ、官方QQ群提交“违规玩家ID+行为描述+截图/录像证据”，我们会第一时间核查处置。
Q2：还有其他疑问，该怎么反馈？
A2：通过以下几种反馈渠道都能找到我们：
①《空灵诗篇》官方公众号；
②游戏内客服中心；
③空灵诗篇福利官；
④官方客服QQ号（800825260）；
非常感谢您的建议的反馈，我们会持续关注，不断优化游戏体验！
愿每一位救援者都能在空灵之境的冒险中，收获属于自己的精彩与欢乐。期待与你在黎明时分相见！
《空灵诗篇》运营团队
