三星家电退出中国市场是真的吗?三星电子发布官方公告,为应对急剧变化的市场环境,经慎重研究,决定在中国大陆市场停止销售包括电视、显示器、空调、冰箱、洗衣机在内的所有家电产品。 据悉,三星手机及平板设备仍将正常销售。已购买三星家电的用户请放心,公司将严格按照《消费者权益保护法》及国家三包规定,继续提供规范的售后服务,保障您的合法权益。 【产品保证及售后关联】 Q1:是否可以正常提供产品的售后服务呢?A1:对于购买三星产品的顾客,根据《消费者权益保护法》、国家三包规定等相关法律法规正常提供售后服务,服务政策详情可登录三星官方网站查询。 Q2:顾客商谈渠道和维修服务中心是否继续提供服务呢?A2:即使停止销售,对已购买产品的顾客将提供与之前相同的售后服务,顾客商谈渠道将保持畅通,售后服务中心可提供服务。 Q3:向后从何渠道可以接受售后维修服务呢? Q4:包外维修费用上会有什么变化吗?A4:不影响包外维修费用。 Q5:售后服务的品质是否会有下降呢?A5:官方认证的售后服务中心选定标准和维修品质体系、售后服务标准等将与之前一样运营,请您放心。 Q6:产品安装服务是否可以提供呢?A6:安装服务正常提供,是否收费及价格等,请您以三星官网发布的最新安装收费政策为准。 【退机及补偿关联】 Q7:最近购买的产品可以退机吗?A7:即使停止销售,三星仍将继续提供售后服务,您无需担心。




换一换 
































