《凡人修仙传》B站年度大会员退款攻略：12315投诉流程详解，亲测有效

B站官方平台不当人？刻意针对凡人原著粉？本人6月买的年度大会员，12315投诉退款流程分享给各位道友。 1、打开12315投诉网址：www.12315.cn 2、右上角用手机号注册账号并登录。 3、点击主页的“我要投诉”。 4、投诉须知拉至最下方，点击“同意”。 5、输入企业名称“宽娱数码”，点右侧搜索，下方“上海宽娱数码科技有限公司”，点右侧的“选择企业”，跳转后“选择绿色企业通道”勾选，点确认。 6、填写消费者信息（地址大概填写），点提交。 7、填写业务信息，本人填写的仅供参考（如下）： 商品/服务名称：哔哩哔哩年度大会员 商品/服务类型：服务--互联网服务--非经营性互联网服务--网络视听 品牌：哔哩哔哩 销售方式：网购 电商平台：其他--下方输入 哔哩哔哩投诉对象：选“投诉电商平台”。 订单号：开通会员的订单号 （注：打开手机哔哩哔哩APP-右下角点击“我的”-点击“大会员中心”-点击右上角三个点，点击“查看开通记录”，复制相应的订单号（最好截图保存）。 消费金额：如实填写即可 争议发生时间：2026-09-01 投诉问题类型：人身权利-侮辱、诽谤消费者 投诉内容：投诉哔哩哔哩独家的动画连续剧《凡人修仙传》，凡人修仙传动漫年番自2026年6月13日起，剧情魔改极其严重、与粉丝预期严重不符，已经严重伤害原著粉丝的身心健康，并对本人造成严重的精神伤害，哔哩哔哩官方与万维猫公司，针对并打压提合理建议的凡人动漫粉丝，包括且不限于删除粉丝评论、恶意下架视频、对大会员禁言及封号、凡人动漫导演辱骂粉丝等事件，避免哔哩哔哩平台及凡人动漫制作组对本人精神侵害，请退还为看凡人修仙传开通的年度大会员，并请市场监督管理局对平台行为进行干预。 诉求内容：勾选2个 “退赔费用” “停止侵权、核定侵权责任”。 备注:有相关付款截图、开通订单号截图就添加附件！ 以上填写完点“提交”，12315平台会直接联系上海宽娱公司，哔哩哔哩客服会在1-2个工作日电话联系你核实并退款，注意接听电话，不需过多解释。