Attention please！上周（10.17-10.23）热门问题出炉啦，快来围观~

我的账号变新号了，怎么办？

答：我们发现反馈这个问题的大部分玩家是由于粗心登错了账号出现了账号变新号的问题，遇到这种情况，守护者们可以先检查康康账号是否跟上次登录的账号一致。

还有一些小可爱会在例行维护停服前卡点登录游戏，就会遇到各种账号数据异常的奇葩问题，所以一定不要卡点登录哦！游戏虽好玩，停服维护期间还是乖乖去休息哦~

游戏出现卡顿怎么办呀？

答：

Step①先看看当前网络环境是否良好

Step②确认网络连接良好后，可以试试修复重启哦~（重启解决一切，嗯，没错）

Step③若在游戏过程中还是遇到卡顿，守护者们可以检查下手机配置，如果是低于【最低配置】话，就不能再陪你征战曙光辣TAT，让它光荣退休叭~

！！！额外啰嗦一句，遇到停服维护开服时，注意错峰“出行”哟~大量玩家同时登录会造成卡顿。

为什么我观看游戏内攻略视频时，会出现卡顿闪退呢？

答：_(:ì」∠)_【视频慎点，会卡顿】技术大大们正在加足马力维修这个问题啦，近期尽量不要点击攻略视频哟~

西施原皮怎么显示是人偶新娘皮肤了？

答：这个BUG已完成修复，目前恢复正常啦~

在对局内，我已经屏蔽了队友，为什么还能看到他说话啊？

答：这个问题目前已经修复啦，不想看到的消息通通屏蔽掉，达咩！

话费争霸赛没法报名，我明明没有参与过。

答：话费争霸赛无法报名的问题已经修复，补偿也已经发放啦（狂喜），等到下次赛事就可以正常参与了哦。

大师分我应该进阶的，为什么没有进阶？

答：敲黑板，划重点！一定要同时满足条件1（只有大师分）和条件2（完成金分或者段位之一）才可以进阶。要注意条件2有两个小条件，不要再看错啦~

为什么联赛商店里的张角皮肤我没有买过，却不能购买了？

答：BUG已修复，张角皮肤已上架联赛商店。开开心心地买起来~

争霸赛赛事名称怎么是秋季赛啊？

答：扣负责赛事的策划鸡腿！现在已经修复啦，目前是冬季赛哟~

充值时出现问题了，怎么办？

答：

情况①如果扣款失败，切换网络再试试哟~

情况②如果扣款成功，但是没收到道具。IOS用户存在延迟到账的可能，请先耐心等待48h哦~若超出48h仍没有到账，可以向在线客服求助（游戏大厅点击【设置】-【联系客服】）哟。

我的皮肤在对局内怎么不显示呀？

答：可以先看看是否已经下载完了对应的资源（游戏大厅点击【英雄】-【图鉴】-【对应皮肤】-下载资源）嗷~

筑梦赛/精英赛的奖励怎么还没有发放？怎么参与筑梦赛和精英赛呢？

答：术业有专攻，如果遇到筑梦赛/精英赛相关的问题，前往赛事群（627451294）咨询哟~

新赛季后怎么改不了性别了啊？

答：性别功能优化升级了，首次进入游戏创角的守护者一定要确认好自己的性别哟

已经创角的守护者，认命吧！

躲在萌妹后面的抠脚大汉，达咩！

活动内容缺失，有一些活动我参与不了。

A：活动随着等级逐步开放哒。当然咯，可以关注《曙光英雄》公众号内的【活动爆料】查看每周活动内容，记得以游戏内实际情况为准喔~

影响信誉分的行为~

答：完成对局会获得信誉分；每4小时恢复信誉1分。

注意哦！！千万不要干这些事（消极对局、故意送人头、挂机）哦，不然信誉分就会狠心“离家出走”啦

如果是遇到不可抗力因素导致的扣分，准备好手机型号截图及视频证据联系客服小姐姐核实哟~

我对系统的判定结果不满意，怎么办？

答：可以联系在线客服进行二次举报哟（游戏大厅点击【设置】-【联系客服】）

我获得了省标和国标，为什么只收到了一个？

答：同时获得了国标和省标，以排名靠前的标为准~第一总是最香的！

收到的标和我的排行榜上的排名不符啊？

答：获得的标以排行榜每周日凌晨2:00结算的数据为准嗷，不要再弄错啦~

新赛季怎么获得金分，大师分？

答：快拿小本本记起来~

大师分：除了1v1（包括1v1自建赛）和开房间模式以外的都加

金分：自建赛、挑战赛、积分赛

特权卡的120%大师分加成没有生效啊？

答：已知显示问题，实际上特权卡大师分加成有生效哦，目前技术大大们已经在加速修复中辣~

为什么看不了广告

答：出现这种情况是守护者遇到了当前时段广告不足的情况，稍微等待一下哦~

借楼，广告商们看过来【广告招租！！！】

王昭君怎么好像变强了？

答：王昭君之前有攻速BUG，上周已经修复啦~

限时开启的活动奖励领取问题

答：一定要看！！！游戏内限时开启的运营活动，完成对应任务后，为了防止到手的奖励飞了，一定要在活动结束前主动领取哦~

以上回答还没有解决我的问题，怎么办？

答：【表情】游戏内欢迎来撩在线客服小姐姐（游戏大厅点击【设置】-【联系客服】）哦~

提供以下信息有助于客服小姐姐们快速定位解决问题哟：

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问题描述：

游戏对局截图（带具体时间）：

手机型号截图：