《蛋仔派对》项目组致全体玩家信

首先我们想向所有蛋仔致以最诚挚的歉意。在最近几日服务器多次出现异常，极大地影响到了蛋仔们的游玩体验，项目组为此感到十分抱歉！

同时我们也想和大家进行一次交流，如实告知大家关于此次问题的处理情况，坦诚面对项目组目前的不足。

《蛋仔派对》上线以来收到了许多蛋仔的喜爱，我们心存感激。然而随着近期涌入的玩家数量增多，尤其是乐园和工坊相关访问量激增，逐渐超过了服务器承载力，从而导致了乐园和派对体验的异常。

12月15日晚上我们第一时间发现了异常立刻投入抢修，但随着登岛蛋仔的不断增加，仍有许多衍生问题发生。目前常见问题的处理情况如下：

1、有概率出现登入显示服务器连接超时，无法登入；

2、充值有概率出现不到账的情况；

3、游戏过程中被踢出到登入界面。

以上问题由服务器故障引发，我们正在全力抢修，修复完成后蛋仔们的充值/赠送数据将会恢复正常。

1、好友加载异常；

2、个人信息页登陆失败；

3、游廊地图刷新延迟；

4、收到系统误发的地图下架邮件（实际没有被下架，蛋仔们请不要担心）。

以上问题由服务器负载能力有限引发，我们也在全力改善优化、扩充服务器，尽最大努力尽快恢复大家的正常游玩。

从技术上来说，如何保证游戏承载数百万家顺畅游玩是个有些棘手的难题。但请蛋仔们放心，项目组正在与时间赛跑，加大人力和技术投入，一定会尽快恢复蛋仔们的流畅体验！

《蛋仔派对》是团队开发的第一款手游，对于一个稍显稚嫩的新人团队来说，我们非常感恩，竟能够收获如此多蛋仔的关注和喜爱。

但也由于团队运营经验不足，没有做好充分的应对准备，造成了严重影响玩家体验的后果，我们非常抱歉。我们会牢记这次的深刻教训，内部进行复盘反思，避免类似情况再次发生。

针对此次服务器异常我们将全服发放补偿——彩虹币*60，具体发放时间需要在服务器修复稳定后进行，保证每个蛋仔正常领取。服务器修复完毕后我们会第一时间通过公告和邮件形式通知大家。

在这期间，蛋仔岛同时在线的蛋仔数量突破了100w，我们也在加急定制“绝版百万在线头像框”，将在下周发放给全服玩家，再次感谢大家。

最后，大家有任何批评建议都欢迎传达给我们，服务好每个玩家是我们不变的准则，蛋仔项目组全体成员将继续努力，为大家创造更多的快乐。