换一换 
尊敬的高能玩家：
《高能英雄》致力于打造绿色健康、公平竞技的游戏环境，给玩家带来更好的游戏体验。通过游戏中7*24小时全天监测，对于安装或使用外挂、非法插件、破解版、利用漏洞、非法广告、恶意挂机、观战透视、坐挂车、上号器、绕过安全方案及修改网络配置等所谓防封手段破坏游戏平衡的行为，经腾讯游戏安全中心核实后，将给予严厉处罚。
对于制作、经营、传播各类游戏外挂、程序工具等破坏游戏体验的行为，腾讯游戏始终秉持“零容忍”的态度并将依法予以严厉打击，维护高能玩家的合法利益。也请玩家们不要轻易相信第三方外挂信息，避免造成游戏账号及个人财产损失。
同时，对于因策略异常导致被临时封禁的账号，经过严格的核实后，我们会解除其封禁状态。为了让安全打击信息更加公开透明，我们会在后续公告中，不定期公开解封名单。
我们欢迎更多高能玩家通过游戏内举报系统进行举报，为高能英雄的游戏环境做出贡献。我们衷心期待，各位高能玩家同我们一起，齐心协力共同营造一个更加公平公正的游戏环境，不让任何不正当的游戏行为有可乘之机！
【常见安全问题解答】
Q1：我在游戏内遇到不良行为可以做些什么？
A1：您可以通过游戏内的举报功能或官方客服对有不良行为的用户进行举报，我们将核实并处理。
Q2：我在游戏内举报了作弊的玩家，我可以通过什么渠道来了解举报结果？
A2：在您成功举报后，可以通过游戏内邮件及腾讯游戏安全中心微信公众号获取举报结果。
Q3：我把账号借给朋友了，他用了外挂导致封号了（或有其他违规行为），不是我违规，可以把我的账号解封吗？
A3：不能。我们的处罚是针对游戏账号，特别是该账号的用挂行为已经对当局其他玩家造成了不好的游戏体验，所以我们无法对该账号进行解封。共享外借账号本身也属于违规行为，请大家切勿共享账号，避免不必要的损失，一同监督好友们的游戏行为。
Q4：我昨天晚上并没有登录游戏，为什么被处罚了？
A4：安全系统拥有“实时检测处罚”和“离线追封”两种检测处罚机制。对于未被实时处罚的作弊行为，依然会被“离线追封”机制回溯到，请严格遵守游戏规则，不要心存侥幸。
Q5：游戏中队友发表了恶意言论，这种情况会被禁言处罚吗？
A5：恶意言论是影响游戏环境的行为，一经判定，将根据其恶劣程度处以禁言、禁麦甚至封号的处罚。我们对游戏内的交流环境是实时监控的，如果玩家们在游戏中遇见恶意言论的情况，也可以通过游戏内的举报机制对其进行举报，我们会及时处理。
Q6：我认为我的账号被误判了，我可以通过什么方式申诉？
A6：可以通过“高能英雄”官方客服进行申诉；或者在“腾讯游戏安全中心”微信公众号，点击菜单栏“自助服务”进行申诉。
Q7：“禁榜”是指什么？
A7：“禁榜”是指在该处罚期间，将无法进入排行榜榜单排名，同时可能重置本赛季段位分。
