《饥荒：新家园》已于12月27日上午10点开启限量删档测试！看到论坛内还有一些冒险家对于部分问题不知道该如何解决，比如充值返利怎么领？QQ区与微信区是否互通？我的手机能不能玩等......

这不，我们立马安排了一篇保姆级问题解答QA帖，方便各位冒险家快速解决自己的问题！遇到问题的冒险家可以在本帖内查找解决方法，如果本帖没有你想查找的问题的话也欢迎你在本帖下方进行反馈，我们会及时为大家动态更新本帖~

【测试相关Q&A】

Q：如何确认自己是否获得测试资格？

A：本次测试限量不限号，玩家可直接下载游戏包，注册账号即可游玩，先到先得。

若遇到无法注册的情况，可能服务器注册已达上限，测试入口关闭。请不要灰心，后续的活动更加精彩，欢迎您预约关注我们后续官方消息。

Q：本次测试会删档吗？

A：「纯纯纯技术测试」为删档计费模式，您的测试用户数据将在测试结束后清除。

Q：本次测试持续多久，什么时候结束？

A：本次测试预计将持续14天，1月9日结束。

Q：本次测试计费如何返还？

A：本次「纯纯纯技术测试」会同步开启充值返还活动，冒险家们累计充值的金额，将会在游戏上线后以永恒水晶的形式全部返还，且本次充值金额将与终极测试金额累加。

举例：同一个玩家既参与了终极测试，又参与了本次技术测试，两次测试都进行了充值操作，金额将会累加，累加后的金额将会在不删档测试期间返还。

【测试充值返还规则】

本次技术测试为计费删档测试，同步开启充值返还活动。在本次测试期间，冒险家累计充值的金额，将在游戏不删档测试时以永恒水晶的形式全部返还。

返还比例（基础返还比例：1元=10永恒水晶）

1、  累计充值金额小于等于2000元的部分，对应返还比例为150%；

2、  累计充值金额大于等于2001元的部分，对应返还比例为120%；

在两次测试期间，游戏内充值总金额中的2000元以内的部分将按照【1元=10永恒水晶，150%返还比例】的标准在游戏不删档测试时返还；游戏内充值总金额中的超过2000元的部分将按照【1元=10永恒水晶，120%返还比例】的标准在不删档时返还。

Q：如果我在测试过程中，遇到了一些bug和问题应该如何处理？

A：冒险家们在「纯纯纯技术测试」中遇到了一些问题导致无法正常游戏，可以前往官方反馈平台 进行反馈，或加入官方QQ群提问。

Q：QQ和微信用户能否一起组队游玩？

A：QQ和微信区互通，冒险家们当然可以一起组队游玩！

Q：参与测试的玩家有什么福利吗？

A：「纯纯纯技术测试」期间，见闻等级达到30级的冒险家，可在游戏不删档上线后，获得限定头衔“夏日探险家”~

【登录与安装问题】

Q：提示无法连接服务器是什么原因？

A：无法连接服务器，可能是由于以下原因导致：

1. 网络异常，建议您可切换网络（4G/5G/Wifi）后重新登录游戏进行尝试；

2. 储存空间不足，建议您可清理设备缓存，确保手机拥有足够的空间后再次尝试更新；

3. 设备平台未上传最新安装包，建议您可前往官方渠道，重新下载最新版本游戏进行尝试；

4. 更新包损坏，建议您可卸载当前客户端后，前往官方渠道重新下载最新版本游戏进行尝试；

如若后续问题依然存在，您可以提供异常相关截图和具体设备型号，再次联系我们进行反馈，我们会全力帮助您！

 Q：提示服务器异常是什么原因？

A：1. 服务器异常不排除是网络出现问题或者是区服正在更新，建议先检测网络是否正常，并退出游戏重新进入尝试

2. 如网络正常，建议关注下游戏官方资讯，查看是否有异常公告或停服更新等情况

 Q：手游无法登录怎么办？

A：请先确保您获得了测试资格

该情况不排除是由于网络异常导致，建议您可通过以下方式进行尝试：

1. 切换网络（4G/5G/Wifi）后重新登录游戏；

2. 退出账号，重新授权登录游戏进行尝试；

3. 关闭其他后台运行的软件或清理手机无效缓存；

4. 卸载客户端并前往官方渠道重新下载最新版本游戏进行尝试；

感谢您对《饥荒：新家园》的关注与支持

 Q：要安装《饥荒；新家园》，我需要预留多少储存空间？

A：目前游戏总包体大小为3G左右，但由于安装过程中涉及到下载解压等流程，建议您在安装过程中预留5G以上储存空间。2G左右储存空间仅为解压时临时占用，在安装过程完成后，多余空间将被释放，还请冒险家们多多留意。

 Q：无法正常游戏

A：遇到游戏无法正常进行的问题，可先确认网络是否存在异常，推荐切换网络或优化当前网络环境，再尝试重新登录

Q：客户端无法安装

A：如遇到安装失败的情况，还请参考以下两种原因及对应解决办法

1. 出现客户端损坏，建议你尝试重新下载游戏再次进行安装

2. 请在清理缓存和存储空间后，确保手机中有足够的空间，同时在官网选择正确的操作系统再次进行下载安装

 Q：下载不成功

A：游戏无法下载通常是网络存在异常导致，建议您可通过以下方式进行尝试：

1. 建议先检测网络是否正常

2. 确认手机存储空间是否充足，存储空间不足时会导致游戏无法下载

3. 存储空间不足的情况建议删除不需要的应用软件后再尝试