《元梦之星》比较特殊噢，需要下载安装到手机上才能体验！

以下为星宝们整理了一些安装问题的解决办法，有遇到安装问题的星宝们，可尝试下以下方法：

Q:安装游戏时提示“未知”情况说明

A：安装游戏时手机出现的“未知”页面，其实是手机系统中正在准备安装应用时的一个检测过程提示，大家只需稍作等待系统通过检测解析后，“未知”页面即会自动跳过并进入正常的安装流程~

为什么安装游戏时会出现该“未知”提示？

由于安卓系统本身设定原因，更高版本的安卓框架应用平台，在安装软件时出现该检测提示是属于正常的。只是因部分安卓系统的提示存在缺陷，导致大家容易误以为应用安装存在问题。

目前该问题常见于“安卓系统7.0及以上”的部分机型，其他安卓系统在安装时提示基本都会附带“正在准备安装”的说明提示。

安装时一直出现“未知”提示有什么解决办法？

该情况是由于手机系统本身问题导致，所以无法避免。如遇到提示“未知”的页面情况，请耐心等待~~~如遇①游戏包体较大②手机运存较低，内存空间较少③手机CPU版本较低、手机性能较差等情况时，安装过程出现的系统检测等待时长也会相应的较长，请多耐心等待！另，手机预留的内存空间越大，系统检测等待时长可能会相应缩短，有条件的情况下可以尝试预留更多的内存空间来缩短等待时长~

Q:安装游戏时提示“安装失败/解析错误”？

A:安装游戏时提示“安装失败/解析错误”，可能有几种原因造成，可通过以下相应方法进行操作解决~

1、手机内存空间不足

部分手机在内存不足时，可能会导致解析安装包时出现异常或失败的情况，在安装解析前需检查手机内存空间是否充足，若手机内存空间不足，请清理垃'圾文件、卸载不常用的软件，释放出足够内存空间后，再进行安装解析。

2、下载的安装包破损/文件丢失

下载过程中若有出现断续情况，有可能导致安装包破损/文件丢失，安装时提示“安装失败/解析失败”。

遇到该情况，只需删除原来的破损安装包(可在手机[文件管理-分类浏览-安装包]里查找)，切换信号良好的网络环境重新进行完整的下载，中途不要切断网络、暂停或退出游戏盒，完整下载并安装即可。

3、手机系统版本不支持

每款游戏都有手机系统最低版本限制，如果手机系统版本低于游戏要求的最低版本，就无法正常安装。

4、重复点击安装

下载完毕后，该程序正在安装的时候，重复再次安装会导致安装失败。

5、手机存在旧版本包

如手机内存在旧版本或预安装包，建议删除后，重新尝试安装。

Q:安装游戏时出现风险提示怎么办？

A:小伙伴们下载游戏时，如遇到无法安装或者手机弹出风险提示弹窗，这是由于部分型号手机存在误报风险情况，并非游戏的问题，可以放心安装，具体根据以下步骤正常安装。

1、华为手机

如果你是华为手机（EMUI 4.0及以上版本），出现了风险提示，可先勾选【已充了解此应用未经检测，可能存在风险】，然后点击右方的【继续安装】，安装233乐园正版游戏。

2、OPPO手机

如果你是OPPO手机（color OS 3.0及以上版本），在安装页面中，点击【继续安装】，安装233乐园正版游戏。

3、VIVO手机

如果你是VIVO手机（funtouch OS 2.0及以上版本），在安装页面中，点击【继续安装】，安装233乐园正版游戏。

4、小米手机

如果你是小米手机，在安装时，出现【您已禁止233乐园安装应用 本次安装】提示，请务必点击【本次安装】，否则无法继续安装，弹窗【233乐园正尝试安装应用】，请点击【继续】，在安装界面中，点击【继续安装】，安装233乐园正版游戏。

Q:安装游戏时提示“应用未安装”？

A:安装游戏时出现提示“应用未安装”，可能有几种原因造成，可通过下面的相应方法进行操作解决~

1、手机内存空间不足

查看手机内存空间是否充足，若手机内存空间不足，请清理垃'圾文件、卸载不常用的软件，释放出足够内存空间后，再进行安装即可。

2、安装包与手机不兼容

部分游戏安装包的兼容性对部分机型的兼容性问题，一些手机可以尝试拔掉手机SD卡后再尝试下载安装。

3、手机设置中的“安装未知应用”权限没有开启

检查手机设置中是否开启了“安装未知应用”的权限，开启该选项后才可正常安装。

4、安装包问题

①检查手机上是否有安装了其他非正规市场下载的同一款游戏（如：破解类型游戏），该情况请删除原安装包或游戏、并重新在游戏盒内下载安装即可。

②可能下载安装过程中存在被劫持的情况，导致安装包被篡改，删除原安装包重新下载即可。

Q:下载游戏时，有内存的情况下，提示“内存不足”怎么办？

1.检查手机内存，预留内存空间

检查手机内存空间是否足够充足，下载游戏前需预留至少2倍以上的内存空间（即：至少2倍以上的游戏包体大小）。

若手机内存空间不足，请清理垃‘圾文件、卸载不常用的软件/游戏，释放出足够内存空间后，再进行下载哦。

注：不同型号手机可能存在系统差异，不同手机内存空间大小的计算方式可能存在一定差别；建议尽可能多预留充足空间！

2、检查手机内游戏盒的存储权限是否有开启

需设置为开启哦，才可正常下载游戏~以下为常见品牌机型的存储权限的设置方法：

①OPPO手机：

手机【设置】-【应用管理】-【233乐园】-【应用权限】-【获取手机识别码】-勾选为“允许”

②VIVO手机：

手机【设置】-【更多设置】-【权限管理】-【233乐园】-【访问手机识别码】-勾选为“允许”

③华为/荣耀手机：

手机【设置】-【权限管理】-【233乐园】-【存储】-勾选为“开启”

④小米/红米手机：

手机【设置】-【授权管理】-【应用权限管理】-【233乐园】-【读写手机存储】-勾选为“开启”

⑤魅族手机：

手机【设置】-【应用管理】-【所有应用】-【233乐园】-【权限管理】-【读写手机存储】-将状态设为【允许】

⑥三星手机：

手机【设置】-【应用程序】-【233乐园】-【权限】-【存储】-勾选为“开启”

Q：为什么华为手机更新到鸿蒙系统后，安装游戏提示“纯净模式”无法安装？

A：该情况是由于华为鸿蒙系统在开启纯净模式后会出现限制，限制只能从华为系统自带的应用市场内进行安装软件，若在非华为应用市场的其他应用平台，均是无法正常安装。遇到该问题只需关闭退出纯净模式，在手机【设置】-【系统-更新】-【纯净模式】，在【纯净模式】中选择退出即可在233乐园内正常安装游戏哦。

Q：为什么安装时提示“签名冲突、签名不匹配”？

A：请检查手机内是否已安装了同款游戏。如果两款安装包相同但签名不同将会遇到无法安装的情况。

Q:为什么点击安装没有反应？

A：部分手机在安装较大容量的游戏时，”允许233乐园安装应用“弹窗出现的速度较慢，导致小伙伴误以为安装无反应，若点击安装后长时间无响应，建议清理手机缓存，重新尝试。

Q：vivo机型为什么安装时会出现闪退，无法安装的情况？

A：该问题为部分vivo（安卓13系统）机型的安装器ANR（未响应），导致安装游戏时出现了黑屏闪退的情况。若是遇到以上问题的爆友可以进行以下尝试：

前往手机【设置】-【应用】-【应用管理】-【显示系统程序】-【搜索软件包安装程序】，点击【卸载更新】，将本次更新内容卸载后，即可临时解决该问题，正常安装游戏了哦~

Q：部分vivo低版本安卓机型安装游戏时会一直卡在检测界面？

A：该问题是由于vivo手机系统的原因导致，部分低版本的vivo机型无法通过部分第三方的安装平台安装app，会一直卡在风险监测页面，有遇到以上问题的可以尝试：下载完游戏安装包，先关闭手机数据网络和WiFi，再点击安装包进行安装游戏；

Q:小米开启纯净模式后无法安装游戏

小米品牌部分机型（如：红米K30、红米K40等）开启纯净模式后，在233乐园下载安装游戏时会出现【该应用未在小米应用商店上架，未经小米安全审核，请谨慎安装】的提示，导致无法正常安装游戏。同时也尝试使用了其他第三方应用（如：浏览器）安装游戏时也同样遇到了该问题情况。是小米品牌部分机型对所有第三方应用都会出现该提示，原因是由于手机系统设置内开启了【纯净模式】，只需要关闭纯净模式即可正常安装哦。

【如何关闭纯净模式？】

①应用设置选项中有纯净模式选项

在【手机设置】-【应用设置】中有此选项的爆友们可以使用这种方式，具体操作路径如下：

手机内【设置】-【应用设置】-【纯净模式】-点击【右上角┇进入安全守护页面】-点击【关闭纯净模式】-【关闭提醒】中选择验证并关闭，输入小米账号密码即可关闭纯净模式。

②应用设置中没有纯净模式选项

部分小米机型可以开启纯净模式，但想关闭时发现，在应用设置没有纯净模式的选项，导致无法关闭该模式。

这时可以在安装时，会提示【检测到未知应用】的游戏-点击右上角的【设置】按钮-【安全守护】-点击右上角【设置】按钮-【关闭安全守护】中选择验证并关闭，输入小米账号密码即可关闭纯净模式。

Q:为什么安装游戏需要输入密码？

A:如果在安装界面，选择「继续安装」需要输入密码，是 Android 手机厂商自带的功能。

Q:OPPO、VIVO手机安装提示需要密码怎么办？

A：OPPO、VIVO手机安装提示需要密码，属于手机自身安全验证问题，可尝试以下解决方法：

①若忘记密码可通过设置指纹解锁，或通过手机自带的服务软件设置账号密码。

②打开手机设置，安全与隐私-更多安全设置-应用安装-关闭安装时进行身份验证。