换一换 
亲爱的死神代理人，
《BLEACH境·界》全球正版授权动作手游《境·界 刀鸣》抢先版全球公测已正式开启！目前已开放预下载通道。为了确保您获得更好的游戏体验，我们准备了常见问题答疑，希望能为大家即将开启的尸魂界冒险提供帮助。
热血的世界，用刀说话！期待与各位死神代理人正式见面！
FAQ>>安装运行相关问题
- Q1：iOS和安卓数据是否互通？
A：官网安卓和iOS账号数据互通
- Q2：过往测试安装的包体是否可以直接使用？
A：不可以，为保证游戏的顺利安装与体验，也请死神代理人卸载过往包体，安装最新版本。
- Q3：游戏安装失败怎么办？
A：移动端建议预留10G及以上存储空间，请确认设备剩余空间大小，若剩余空间不足，建议清理剩余空间后，再次安装游戏。
死神代理人也可确认设备和系统要求，iOS设备需装有iOS12.1或更高系统版本，安卓设备需装有Android 8.0或更高系统版本。
- Q4：下载速度异常、下载速度慢怎么办？
A：死神代理人可以检查网络设置是否正常，包括VPN代理、游戏加速器等可能影响下载速度的应用。
部分高峰时段的下载流量可能被分流，请死神代理人耐心等待或于其他时段进行更新。
- Q5：游戏启动后出现崩溃或闪退怎么办？
A：死神代理人如在游戏内遇到问题，官方包可点击游戏内客服按钮，联系客服团队进行反馈，合作渠道包可以反馈至平台客服，反馈时建议附上遇到Bug或者闪退的时间、图片或者视频。
- Q6：怎么解决手机发热且存在卡顿的问题？
A：启动游戏后，游戏将会根据不同设备的处理器性能和散热水平，为各位死神代理人进行默认画质的预设，即为最适应当前设备正常功耗、流畅游玩的画质。
死神代理人可在游戏开服后，点击设置按钮，可以在基础设置-画面设置中进行自定义画质调整；调整时，该页面的“设备负载”条将显示可能的负载程度。
- Q7：游戏是否有机型配置要求？
A：
移动端（安卓）
移动端（iOS）
系统版本：需装有iOS12.1或更高系统版本
推荐配置：推荐iphone11以上
PC端
FAQ>>充值返还/道具相关问题
- Q8：测试充值返还如何领取？
A：各位代理人在往期测试期间累计充值的金额和奖励，将按照【充值返利规则】以邮件的形式进行返还，当您在游戏内开启邮件功能后，即可收到返还内容。
通过渠道参与付费测试的代理死神，请在《境·界 刀鸣》抢先版正式公测后，前往对应渠道下载游戏，使用您测试期间进行充值的同一渠道账号，解锁邮件功能后可领取返还邮件。
请注意，充值返还内容仅可被领取一次，领取后无法退还或转移。充值返利活动自公测开服起，截止至26年11月20日，请您及时登录账号进行领取，活动结束后未领取的充值返利内容将被销毁。
- Q9：安卓充值返利是否可以在公测后在iOS端领取？
A：之前测试在安卓官网包充值，公测后使用相同账号登录iOS可领取返利邮件。
- Q10：B站渠道充值返利是否可以在公测后领取到官包？
A：根据渠道合作相关条款，b站渠道用户将在官网服体验，无须转移，请注意返利需要使用同渠道同帐号。
- Q11：如何了解充值返还的具体规则？
A：此前参与过「刀鸣测试」的死神代理人可点击以下链接查看：
- 「刀鸣测试」充值返还规则：「刀鸣测试」充值返还规则
- Q12：为什么我公测领取的道具的名称和图标与官网/过往渠道活动/充值返还规则/商店等页面上显示的不一样？
A：死神代理人您好，因游戏内表现调整，部分头像框道具和称号道具已进行同品质资源替换，实际效果请以公测显示效果为准。以下是部分道具及图标调整：
FAQ>>其他问题
- Q13：遇到BUG或者闪退了应该如何反馈？
死神代理人可以通过以下途径联系我们：
- 游戏内设置-其他-联系客服
- 客服系统链接：https://cs.dailygn.com/page/Login?aid=331097&sdk_language=zh-CN
