你知道,让一个人喜欢你的最快方法,是什么吗?答案是——让他觉得,在你眼里,他很重要。就这么简单。可就是这么简单的一件事,大多数人一辈子都没搞明白。今晚我要讲的这本书,就叫《人性的弱点》,作者是戴尔·卡耐基。这本书写于1936年,快一百年了,到现在依然是全世界最畅销的人际关系书之一。卡耐基花了十五年时间,走访了无数成功人士,从爱迪生到罗斯福,从钢铁大王到普通销售员,他就想搞清楚一个问题:那些走到哪儿都受欢迎的人,到底做对了什么?今晚,我把这本书的精华讲给你听。 咱们先从一个故事开始。1931年5月7号,纽约发生了一件大事。一个叫科洛利的人被警察包围了,他是纽约头号通缉犯,人称“双枪手”。警方出动了150名警察,在科洛利藏身的楼顶布下天罗地网,动用了催泪瓦斯和机关枪。交火持续了一个小时,最后他被捕了。警察局长说他是纽约有史以来最危险的罪犯,杀人连眼睛都不眨一下。可科洛利自己怎么说呢?被捕之前他写了一封信,当时他中了枪,血把信纸都染红了。他在信上写:“在我衣服下面,藏着一颗疲惫的心,一颗善良的心,一颗不会伤害任何人的心。”一个杀人犯,觉得自己是好人。还有黑帮头目阿尔·卡彭,他说:“我把生命中最宝贵的年华都用在取悦别人、帮助别人上面,可我换来的却是被追捕、被羞辱。”他觉得自己是受害者。 这说明什么?说明不管你错得多离谱,绝大多数人不会觉得自己有错。连杀人犯都不觉得自己有错,那你指出同事的错、指出配偶的错、指出孩子的错,人家会承认吗?不会。他只会觉得你在找茬,只会恨你。卡耐基说,指责和批评不会让任何人长久地改变,只会招来怨恨。你批评员工,他表面改了,你一转身还是老样子。你指责孩子,他不会变乖,只会更叛逆。那怎么办?不是放任不管,而是要试着理解。你想想那个人为什么那么做?他有什么苦衷?当你开始试着理解,你就不会急着批评了,你的态度会变得温和,而温和才能真正改变一个人。 有个例子特别说明问题。俄克拉荷马州一家工程公司的安全员叫庄世顿,他负责让工人戴安全帽。一开始他看见谁不戴就板着脸拿规定压人,工人勉强戴上,等他转身又摘了。后来他换了方式,走过去问:“这帽子是不是戴着不舒服?大小不合适?”然后用关心的口吻说:“戴着它安全。”结果工人开始主动戴了,再没人抵触。批评让人抗拒,理解让人配合。所以卡耐基的第一个法则就是:不要批评,不要指责,不要抱怨。 那不批评不抱怨,到底怎么做才好?你得先明白一个道理:每个人心里都有一个最深的渴望。不是钱,不是房子,不是车子。这些东西虽然重要,但排不到第一。排第一的,是一种感觉——被重视的感觉。




换一换 


































