亲爱的游戏圈主们：

  我们《圈主进修》共分为八篇：攻略篇、爆料篇、问答篇、收徒篇、管理篇、内容同步篇、视频篇、活动篇。本篇为《圈主进修》问答篇。

  《圈主进修》问答篇将带各圈主掌握以下内容：

【目录】

1. 掌握游戏知识

2. 制作FAQ

3. 整理答疑话术 

一、掌握游戏知识

  做答疑圈主本身就是热衷游戏的爱好者，你进行答疑的游戏不必说偏要精通，但一定要了解，比如，我负责答疑的某款游戏更新，需要第一时间前去了解游戏更新内容，如果你还保持这款游戏的热爱，是会迫不及待的，反之，你已经不热爱这款游戏，为了继续当答疑圈主，每次都在了解应付，两者效果是完全不相同的，掌握游戏知识是对答疑评论的负责任、不外行。

  重点是，掌握游戏知识也是答疑圈主职责，是必须的，从新了解一款游戏是不容易的，需要跟进每个游戏版本，了解游戏知识，才能更好做到答疑服务。

二、制作FAQ

我们是有感情的答疑圈主，不是系统。在面对每个用户提问，我们或许会面对相同的提问，以至于感受到枯燥、重复、机械化，从这里我们要擅长总结，把重复性的、玩家反映强烈的，收集起来，制作成FAQ。

需要区别的是FAQ分为新手、进阶、特殊类，面临的提问要分类符合类型标准。比如，王者荣耀怎么调节画质，属于新手FAQ。根据疑难判定，FAQ在帖子中是一问一答形式，即Q是问，A是答，具体格式参考如下：

【帖子格式】

标题：

《王者荣耀》常见问题解答

正文：

Q1：问XXX

A1：答XXX

以此类推

三、整理答疑话术

  整理答疑话术，是收集玩家重复性问题，可以收集到手机自带的标签，不同于制作FAQ的是直接把答复制在评论区，节省自己时间，集中精力，答疑其他特殊问题。

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