亲爱的旅行者：

我们收集了旅行者对于移动端全球同步公测提出的关于下载、玩法等许多问题，我们在此一一为大家进行解答。

旅行者有任何问题，都可以前往233乐园原神游戏圈反馈贴进行反馈~

--还没下载原神的旅行者们快快点击下方进行下载吧--

原神(9.28上线)

0.0

开放大世界的自由冒险

查看

【机型适配】

安卓：

>>>推荐机型： 处理器为骁龙 845、骁龙 855、骁龙 855Plus、骁龙 865、麒麟 810、麒麟 820、麒麟 980、麒麟 990 中的任意一款

>>>支持机型：内存 3G 及以上，ARMv8 64 位及以上配置的机型

iOS：

>>>支持/推荐机型：iPhone 8 Plus、iPhone X、iPhone XR、iPhone XS Max、iPhone XS、iPad Pro 3、iPad Pro 11 Inch、iPad Air 3、iPad Mini 5、iPhone 11、iPhone 11 pro、iPhone 11 pro max、iPhone SE（A13，第二代）中的任意一款

常见移动端安装问题

暂时无内容，届时补充。

常见游戏问题

Q1：能否跨服联机？

A1：目前只有在同一个服务器的旅行者能够互相进行联机。在同一服务器的情况下，达到一定的冒险等阶且完成相应任务后，旅行者可申请加入彼此的游戏世界，参与联机活动。使用 PS4 平台进行游戏的旅行者，也可在官方服务器中，加入其他平台旅行者好友的游戏世界，一同体验丰富的联机活动。

Q2： 我参加了「启程测试」，要如何获得充值返还呢？「启程测试」的充值返还什么时候可以拿到？

A2：旅行者使用「启程测试」中进行过充值的同一账号登录游戏，9月28日正式公测开启邮件功能后，即可收到返利邮件。

Q3：游戏时画面卡顿怎么办？

A3：旅行者首先可检查所使用的设备是否符合目前的设备要求（见文首推荐配置列表），其次您也可以在派蒙菜单中点击设置，适当降低画质相关选项以提高整体流畅程度。

Q4：无法下载/更新游戏怎么办？

A4：首先请旅行者确认自己所使用的设备有足够的存储空间以安装《原神》，其次由于下载安装文件较大，我们推荐您使用相对稳定的网络环境进行下载，并确保有足够的网络流量。

Q5：有未成年防沉迷吗？限制是什么样的？

A5：有，具体规则如下：

【在线时长限制】

1）法定节假日：累计在线时长不能超过3小时，超时将无法继续游戏；

2）其他时间：累计在线时长不能超过1.5小时，超时将无法继续游戏。

3）每日22:00~次日08:00期间无法登录游戏。

【充值限制】

1）0岁~7岁（含7岁）的旅行者无法充值；

2）8岁~16岁（含16岁）的玩家，单笔充值不得超过50元人民币，每月累计充值不超过200元人民币；

3）17~未满18岁的玩家，单笔充值不得超过100元人民币，每月累计充值不超过400元人民币。

Q6：我参加了PC测试，手机端开服后，可以登录PC账号，继承游戏进度吗？

A6：可以，15号所开启的服务器为天空岛服，同一账号在该服内，安卓平台、iOS平台与PC平台，游戏数据互通（继承进度）。由于PSN账号限制，旅行者无法使用PSN账号，通过其他平台登录游戏。

Q7：我是PS4玩家，想和其他朋友进行联机可以么？

A7：可以，旅行者需要和您的朋友选择同一服务器，都达到冒险等阶16级，并且完成相关游戏任务后，才能联机。由于平台政策要求，PSN账号地区为中国大陆的旅行者将进入官方服务器（天空岛服）。

Q8：9月15日在PC注册登录后，同一账号9月28日在其他移动端上可以充值吗？

A8：9月15日在PC注册登录后，同一账号9月28日在其他移动端上也可以充值。