换一换 
欢迎来到《玫瑰面具》官方故障排除指南。如果您在游戏中遇到技术问题，以下内容或许能为您提供所需的帮助。 提交漏洞报告 PC端 《玫瑰面具》设有游戏内漏洞报告工具，您可通过暂停菜单（按Esc键）中的【提交漏洞报告】按钮，或在游戏任意界面按下F8键来打开该工具。 打开工具后，请从下拉列表中选择合适的类别（例如：游戏玩法、图形、叙事等），然后输入您遇到的问题描述。您提供的遇到问题前的操作步骤等信息越详细越好。
如果您无法启动游戏以使用错误报告功能，本指南中的信息应能帮助您解决问题。 Switch 若要在Switch平台上报告问题，请发送电子邮件至mask@failbettergames.com 系统需求 首先，请确保您的系统符合游戏的运行要求。您可以在《玫瑰面具》的Steam商店页面查看系统需求。该游戏在Steam、GOG和Epic平台上的需求相同。
显卡驱动程序 请确保您的显卡驱动程序已完全更新。这对于英特尔集成显卡尤为重要，建议直接访问制造商网站进行检查，而非依赖Windows系统更新： 英特尔核芯显卡 英伟达GeForce显卡 其他英伟达显卡 AMD/ATI显卡 如果您的电脑配备多张显卡，Unity3D引擎有时可能无法选择性能最佳的显卡。通常情况下，更新显卡驱动程序或在显卡驱动控制面板中为《玫瑰面具》创建配置文件可以解决此问题。 您可以在玩家日志的顶部查看《玫瑰面具》正在使用的显卡，查找【Renderer】相关内容即可。如果您遇到性能异常低下的问题，可能是您的显卡默认使用了基础渲染驱动程序。微软基础渲染驱动程序是Windows在无法找到显卡驱动时使用的备用驱动。
你需要启用独立显卡或更新显卡驱动程序。 《面具之下》的保存文件位置： 保存文件位于名为“saves”的目录中，具体位置因操作系统而异： Windows：%userprofile% AppData LocalLow Failbetter Games Mask of the Rose saves OSX：~/Library/Application Support/Failbetter Games/Mask of the Rose/saves Linux / Steam Deck：~/.config/unity3d/Failbetter Games/Mask of the Rose/saves 隐藏目录：如果找不到上述文件路径，可能是因为目录被隐藏了。Windows系统 AppData文件夹通常是隐藏文件夹，如果你没有在Windows资源管理器中设置显示隐藏文件，那么它就会对你隐藏。请尝试以下步骤： 前往C: Users [用户名] - 将[username]替换为你的实际用户名。 在Windows资源管理器中，选择“查看”选项卡，然后点击“选项”。
文件夹选项窗口将会弹出 - 选择查看选项卡。在文件和文件夹下方，你会看到隐藏文件和文件夹目录以及两个单选按钮 - 确保选中显示隐藏的文件、文件夹和驱动器单选按钮。
点击应用，然后点击确定。关闭该窗口后，你现在应该能在Windows资源管理器中看到AppData文件夹，从那里应该能找到路径。或者，你可以直接将文件位置复制到Windows资源管理器的地址栏中，它会直接带你到那里（%userprofile% AppData LocalLow Failbetter Games Mask of the Rose）。 如果在将隐藏文件设置为“显示”后仍未看到该文件夹，可能是因为所有文件都在其他驱动器上，例如D盘，但上述步骤同样适用于你拥有的任何其他驱动器。 MacOS ~/Library默认是隐藏的。以下是帮助你找到它的一些步骤： 打开Finder 从菜单栏中选择前往 选择前往文件夹（或按下Shift-CMD-G组合键） 在文本框中输入~/Library并按下前往，你现在应该能看到并访问之前隐藏的~/Library内容。 或者： 打开终端（可在Finder > 应用程序 > 实用工具中找到） 在终端中粘贴以下内容：defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles YES 然后按下回车键 按住Option/alt键，右键点击程序坞中的Finder图标并点击重新启动。这将显示所有隐藏文件。 在Sierra及更高版本的OSX系统中，你还可以在Finder中使用以下快捷键。按一次显示隐藏文件，再按一次隐藏它们。 CMD + SHIFT + .在macOS上找到正确的资源库 如果您要复制上面给出的文件路径，请确保在“资源库”前加上“~/”，否则您将被导航到错误的位置。 在访达中输入“资源库”将带您到这里：
在访达中输入~/资源库会导航到一个完全不同的目录：
如何找到玩家日志 为了诊断问题，你需要查看Player.log。以下是不同操作系统下查找日志的详细位置。 如果你直接联系客服，且我们要求你提供日志，请将保存在同一位置的Player.log和Player-prev.log一并发送给我们。 Windows %userprofile%\AppData\LocalLow\Failbetter Games\Mask of the Rose OSX ~/Library/Logs/Failbetter Games/Mask of the Rose Linux / Steam Deck ~/.config/unity3d/Failbetter Games/Mask of the Rose 隐藏目录 如果你无法找到上述文件路径，可能是因为目录被隐藏。请查看上方“如何找到你的存档文件”部分中的“隐藏目录”信息。### 《玫瑰面具》崩溃日志位置说明 如果您遇到游戏停止运行并关闭的真实崩溃情况（即不是冻结或卡顿），系统会生成崩溃文件，玩家日志会显示这些文件的存放位置，例如： 崩溃！！！ 崩溃已被崩溃处理程序拦截。有关调用堆栈和其他详细信息，请查看在以下位置生成的最新崩溃报告： %userprofile% AppData Local Temp Failbetter Games Mask of the Rose Demo Crashes 请将所有崩溃文件直接通过电子邮件发送至 mask@failbettergames.com，并详细说明崩溃发生前您正在进行的操作。 ### 黑屏问题 SteamApi_Init 返回 false 如果您在玩家日志中看到“System.Exception: SteamApi_Init returned false”，则表示 Steam 应用程序未正常运行。如果遇到此问题，请尝试以下操作： 1. 重启Steam。 2. 退出并重新登录Steam，然后重启。 3. 检查你的杀毒软件或防火墙设置。更新有时会将游戏放入杀毒软件/防火墙的沙盒/隔离区。我们建议在杀毒软件中为Steam/GOG添加例外，而非关闭杀毒软件。 如果上述建议均无效，错误可能是由于你使用的Windows账户没有管理员权限。只需切换到具有【管理员权限】的Windows账户，问题即可解决。 缺失可执行文件 如果安装文件夹中的可执行文件丢失，通常是由于杀毒软件过度保护所致。特别是Avast是众所周知的问题软件，它可能会对《玫瑰面具》以及其他一些Steam游戏造成此类影响。有时你甚至不会收到.exe文件已被移至病毒隔离区的弹窗通知，只会发现可执行文件丢失，却完全不知道发生了什么。 如果重新安装游戏后，安装文件夹中仍未出现.exe文件，那么你就可以确定问题出在你的杀毒软件上，该应用程序已被隔离。 要解决此问题，你需要进入病毒隔离区并恢复可执行文件，然后添加例外设置，以防止再次发生这种情况。《Mask of the Rose》音频模式切换指南 将音频从立体声切换为单声道 遗憾的是，由于各种技术原因，游戏内设置中未能添加将扬声器模式从立体声切换为单声道的选项。不过好消息是，可通过偏好设置文件来切换扬声器模式。请根据您的操作系统，导航至以下位置找到该文件： Windows：%userprofile% AppData LocalLow Failbetter Games Mask of the Rose OSX：~/Library/Logs/Failbetter Games/Mask of the Rose Linux：~/.config/unity3d/Failbetter Games/Mask of the Rose 打开偏好设置文件，找到audioSpeakerMode项。默认情况下，该值设为0（立体声）。若要切换为单声道，将其改为1并保存文件。 常见问题 如何保存游戏？ 《Mask of the Rose》采用自动保存功能。游戏会在你每次加载进入阁楼中心场景时进行保存——即你可以回忆过去、创作故事、更换服装或前往室外的阁楼房间。当你进入该场景时，游戏窗口右上角（在界面的日志图标下方）会显示保存图标。请不要在该图标显示时退出游戏或关闭系统。 你可以通过打开暂停菜单（按Esc键）并选择返回标题屏幕来查看游戏上次保存的时间。确认消息会告知你游戏上次保存的时间。
