本指南中描述的秘诀将帮助你在客户订单中获得5星评价。 序章 正如蒂姆大叔所说：“客户有时自己都无法确定他们想要什么。”因此，有时我们必须自己去了解客户的需求，例如以下例子：

如你所见，他想要一台基准测试得分达到7329分的电脑，但同时他也说“希望所有东西都亮晶晶的，要全新的”，这意味着他不需要二手配件。接下来，他想要一体式水冷（AIO），也就是可以从产品目录中选择任何一款水冷。此外，他兄弟告诉他“英特尔是最顶级的”，所以应该选择该品牌的配件。大概就是这些要求了。客户的“暗示” 隐藏信息合集，即客户未直接告知玩家的内容： 1. 客户错误安装内存/对硬件进行了改装：通常需要更换内存。 2. 有烧焦的气味：需要更换电源或主板。 3. 提到想给iPhone/孩子乱动过电脑/电脑卡顿：需要为客户清除病毒。 4.客户不清理电脑/风扇里卡了毛发/电脑上掉灰尘：需要用压缩空气给客户的电脑除尘。 5. “快点搞定/越快越好”：需要在1-3天内将修好的电脑归还给客户。 6. “为什么内存条这么脆弱？！”：需要更换内存。 根据品牌推测故障 有时客户会说自己喜欢哪个品牌，因此可以根据配件品牌来判断哪里出了故障。Mortoni：主板、内存、机械硬盘、CPU散热 DFL：内存、主板 Shean：内存、固态硬盘、电源、显卡 Intel：处理器 AMD：处理器、显卡 NVIDIA：显卡 Seagate：机械硬盘 ARCTIC：风扇、散热器 Cooler Master：散热器、电源 Cryorig：散热器 Raijintek：散热器 SilverStone：散热器、电源 Thermaltake：散热器EVGA：散热器、主板、显卡、电源。 NZXT：散热器。 ASUS：主板、显卡。 ADATA：内存、固态硬盘。 CORSAIR：内存、固态硬盘、电源。 G.SKILL：内存。 Team Group：内存。 MSI：显卡。 ZOTAC：显卡。 Patriot：固态硬盘。 FSP：电源。