引擎盖下：游戏内地图质量检查

《欧洲卡车模拟2》和《美国卡车模拟》的开发是SCS Software众多才华横溢的团队共同协作的成果。当地图设计师、美术师、程序员等人员打造驾驶体验的同时，还有另一支团队与他们并肩工作，确保玩家上路前所有功能都能精准运行。

在本期《引擎盖下》博客中，我们将为大家介绍两名游戏内质量保证团队成员——伊万和大卫。我们向他们询问了日常工作内容、测试在开发流程中的作用、为何质量保证远不止单纯玩游戏等问题！ 大卫 - 美国卡车模拟地图质量保证负责人

大家好，卡车司机们！我叫大卫，今年28岁。我20岁时以初级测试员的身份加入SCS，当时是公司里最年轻的员工。如今，我是ATS地图测试的质量保证负责人。这意味着我负责组织和监督所有ATS地图DLC的测试工作，与地图设计团队的负责人沟通，解决我们遇到的最复杂的问题和漏洞，并在团队需要帮助时随时提供支持。这些年来，我见证了SCS Software从大约100名员工的团队成长为拥有400多名员工的公司。我加入时，我们正在开发俄勒冈DLC，看到我们的开发和测试流程随着游戏世界的不断扩展而发展和改进，真是太棒了。伊万 - 世界地图设计质量保证负责人

大家好！我叫伊万，在SCS Software工作已经六年多了。我最初是一名初级测试员，但不久之后，我就开始负责《欧洲卡车模拟2》的地图测试工作。如今，我的职位是世界地图设计质量保证主管，管理着整个地图测试团队，目前团队有20名成员。我们共同负责《美国卡车模拟》和《欧洲卡车模拟2》的测试工作。我的同事达文西洛负责《美国卡车模拟》的日常管理，而多年来我的主要精力一直放在《欧洲卡车模拟2》上。 当人们听到“游戏测试”时，往往会以为你整天都在玩游戏。但实际情况有多大不同呢？“地图测试绝对不只是整天玩游戏。这是一个典型的误解。虽然‘玩游戏’这一方面确实有其存在的意义，但它实际上只发生在我们测试过程的最后阶段。现实情况要系统得多。我们会花费数小时甚至数天时间来测试地图的某一特定部分。我们会多次驶过同一段道路，每次通过时都检查完全不同的内容，同时使用不同的相机视角和调试工具。 仅仅玩游戏并不足以成为一名优秀的测试员。你需要具备特定的技能组合，包括注重细节、逻辑分析思维、对游戏行业标准的良好理解，以及为他人创造更愉快游戏体验的热情。”沟通能力也至关重要，因为发现漏洞只是工作的一半。另一半是确保相关人员理解问题。最终，优秀的测试人员应该为开发人员节省时间。一份恰当的报告不应只是简单地指出“某个地方有问题”，而应解释清楚问题所在、如何复现问题、问题产生的原因，以及可能的修复方法。

### QA负责人的日常工作是怎样的？ “每天的工作都略有不同，但通常包括会议、协调和监督等内容。我大部分时间都在分配工作、跟踪测试进度、审查已报告的漏洞，以及与开发人员定期同步。有些日子比较平静，主要专注于规划；而有些日子则需要处理各种突发且紧急的问题。这份工作的很大一部分是与团队紧密合作，讨论发现的漏洞，找出最佳解决方案，并共同决定哪些问题需要优先处理。” ### 团队在测试游戏时主要关注哪些方面？ “这在很大程度上取决于游戏的开发阶段。”在早期阶段，我们主要关注道路网络本身、其布局以及确保驾驶流畅性。此阶段的重要部分还包括检查经济系统的功能，以及验证加油站、公司和卡车经销商等游戏元素的位置。在后期阶段，我们的重点转向AI在道路网络中的导航能力，同时进行视觉优化、修正路标和核心游戏玩法。这也是我们检查不同区域性能以识别并修复任何帧率下降问题的时候。 总的来说，我们几乎关注与地图相关的所有方面。这包括道路布局和碰撞判定、任务经济系统、加油站分布、休息区和服务站位置、用户界面地图及其图标、方向障碍、道路标线、交通标志、限速设置、交通信号灯、导航和语音引导、车库过场动画、AI行驶轨迹、触发机制、画质一致性、场景逻辑、地形、植被、世界和国家边界、资产碰撞、地形间隙、悬浮物体、高负载场景以及环境音效等内容！

你最喜欢QA工作的哪一点？ “游戏测试员是很多人梦寐以求的工作，在很多方面确实如此。知道自己是保护玩家沉浸感的安全网，并且帮助让游戏变得对所有人都更好，这种感觉非常有成就感。看着一个混乱、有问题的版本逐渐变成一个数百万玩家会喜欢在其中驾驶的精致世界，这让人深感满足。 当新的下载内容发布，看到玩家们讨论道路感觉多么顺畅、风景看起来多么棒，或者一切运行得多么好时，那种感觉太棒了。你可以看着这一切，然后想：‘是的，我的团队为此出了力。’”当新的地图DLC或重大更新进入测试阶段时，你们是如何从头到尾处理这样一个大型项目的？ “质量 assurance流程通常在制作开始前就已启动。我们会针对概念提供早期反馈，以便在开发开始前避免已知问题。一旦制作启动，我们采用敏捷测试方法，在整个开发过程中进行多次迭代测试，而不是等到最后才提出一长串问题。 我们的系统化测试流程分为四个迭代阶段和一个经济测试。第一个迭代阶段完全专注于道路布局，确保道路、转弯和坡度即使对于最长的拖车和低功率发动机而言，也能安全行驶。”经济测试会验证公司能否正确生成任务，以及城市是否提供丰富多样的目的地。随着开发的推进，后续阶段会转向视觉质量、游戏玩法一致性和整体优化。 为了使测试易于管理，我们将每个项目划分为更小的部分，有时会产生数十甚至数百个涵盖特定道路和城市的独立任务。这些任务会在整个开发过程中被跟踪，使我们能在不同阶段重新检查相同区域。我们使用地图、清单、内部工具和漏洞跟踪系统来确保覆盖每平方英里，同时也鼓励测试人员自由探索，因为意外问题往往出现在没人会想到去查看的地方。

许多玩家只看到最终成品。那么在发布地图扩展包、更新或新功能之前，大致需要进行多少测试呢？测试的方式是否会因测试内容的不同而有所差异？ “测试工作的投入量非常大，并且会因项目的不同而有很大差异。像特殊活动地图这类小型项目，可能只需几天就能完成全面测试。而像北欧地平线扩展包这样的大型项目，则需要数千小时的严格测试才能准备好发布。 每一条道路、每一座城市、每一家公司、每一个加油站、每一处休息区、每一个收费站以及每一艘渡轮，都至少会由不同的测试人员测试四次。”为了让大家了解问题规模，我们的Mantis漏洞追踪器记录了伊利诺伊DLC的6849份报告，而南达科他州DLC目前已产生6318份报告。这些报告涵盖了从几乎难以察觉的微小地形漏洞到可能导致游戏崩溃的严重错误。每份报告都会被分配优先级和严重程度，以便优先处理最严重的问题。

QA团队在整个开发过程中与地图设计师、程序员、美术人员以及其他部门的合作紧密程度如何？ 我们跨部门合作非常紧密，因为测试贯穿于整个开发周期。作为地图QA，我们与地图设计和美术团队的合作最为密切。虽然日常沟通主要通过Mantis缺陷跟踪系统中的报告进行，但我们也会通过内部聊天系统的私信积极讨论问题，并且当某个问题足够重要时，还会安排直接会议。我们与编程部门的沟通大多基于“按需了解”原则，通常是在涉及AI行为异常问题，或是有全新代码功能要直接植入地图时才会进行。 什么工具或方法能帮助你们高效地追踪、复现和报告问题？ 我们依靠多个相互关联的内部系统来追踪单个漏洞以及DLC的整体开发进度。我们使用一种专门的内部报告工具，测试人员可以直接从游戏或地图编辑器中将漏洞提交到我们的中央漏洞追踪数据库。几分钟内，报告就会显示出来，甚至可以直接在地图编辑器中查看。这使地图设计师能够在其活动工作区中立即查看确切问题，并更高效地解决问题，从而在整个开发过程中节省大量时间。

如果有一件事你希望人们能更好地理解QA以及你的团队所做的工作，那会是什么？ “我们希望玩家明白，地图测试是一项高技能、技术性的工作，而不仅仅是开车四处看风景或偶然发现一棵浮空的树。实际上，一名优秀的测试员既是侦探，也是数据分析师。如果我们在高速公路上遇到奇怪的物理碰撞问题，或者看到AI车辆在环岛处拥堵，我们不会只是报告问题然后继续。我们必须确切理解问题发生的原因。将道路上的故障转化为开发人员易于理解和修复的可操作、结构化信息，这需要时间、耐心以及对游戏的深入了解。”"你认为QA工作中哪一方面最会让玩家感到惊讶？" "玩家可能会惊讶于要成为一名优秀的测试员，需要掌握如此多关于游戏和现实世界基础设施的知识。我们的团队必须扎实理解复杂的内部游戏规则、现实世界的交通法规以及不同国家的区域布局标准。这就好比拥有卡车并会驾驶的人与能拆下整个发动机、逐件拆解再重新组装的机械师之间的区别。"成为一名技艺精湛的地图测试员可能需要数年时间，许多测试员会自然而然地成为游戏特定领域的专家，因为他们在幕后花费了大量时间研究这些特定系统。

你在SCS Software工作期间，是否遇到过特别难忘、不寻常或有趣的漏洞？ 伊万：当然。模拟器拥有极其复杂的物理引擎，当出现问题时，往往会变得非常滑稽。看到AI车辆被直接弹射到空中的场景总是让人百感不厌。有时，我们的地图设计师还会在开发过程中留下一些富有创意的小惊喜或玩笑，不过我们总会确保这些内容不会出现在游戏的正式版本中。 大卫：有一个难忘的时刻发生在我将车停在公司预制建筑旁时。我听到远处传来火车的鸣笛声，声音越来越大，直到突然就在我身边响起。唯一的问题是那里根本没有火车，附近甚至连铁轨都没有。片刻之后，某个看不见的东西撞上了我的卡车，把它一路掀飞到公司的另一边。有那么几秒钟，我真以为自己发现了一个闹鬼的公司预制场景。 社区的错误报告和反馈对改进游戏有多大价值？ 社区反馈对我们来说极其宝贵。虽然我们的内部质量保证流程很全面，但总会有一些问题被遗漏，而玩家们通过发现我们可能忽略的细节或不一致之处，帮助我们捕捉到这些问题。社区反馈特别有用的地方在于玩家们提供的背景信息。许多人对我们所还原的现实世界地点非常熟悉，因此他们能迅速指出那些我们原本难以察觉的不准确性。他们还会遇到各种各样的游戏场景，这有助于发现我们内部难以复现的边缘情况。 “在很多情况下，社区提交的一份内容详实的报告能为我们节省数小时的调查时间，因为玩家会提供截图、视频、日志、存档文件以及清晰的复现步骤。”

你有什么想对我们的社区说的吗？ “非常感谢大家这么多年来的支持、反馈以及一路相伴。能参与一款玩家和开发者一样关心游戏世界的游戏开发，这种感觉真的很棒。你们的热忱激励着工作室的每一个人，在每一个新州、新国家和新功能的开发上不断追求更高的标准。祝大家一路平安，我们路上见！”